WAVE - 保守サービス

当社はハードウェア、ソフトウェア運用を含めて以下のサービス提供を行います。

専用の端末を設置し24時間システムの監視を行います。
機器の故障を即座に察知し、リモート保守を行います。

オンライン保守をしているユーザーに対し、データプログラムをリモートにて
自動バックアップを行います。天災や人災でも速やかにシステムの復旧をします。
なお、このデータは暗号化され、当社サーバにてミラー保管されます。

当社より納入しましたハードウェアについて（メーカー製品はメーカーの保証に準ずる。）
営業日72営業時間以内で保守致します。
当社にてバックアップ機器を用意し、保守します。

データ当で問題が生じた場合、現地に技術員を派遣して復旧を行うサービスです。

TELにてトラブル内容をハードウェア、又はソフトウェアの切り分けを行い
納入業者に連絡し、いち早く復旧させる準備を行うサービスです。

貴社社員に代わりシステム構築などの作業を行うサービスです。

1．	システム改善サービス
	新しいシステム、ソフト導入に対しての相談やネットワーク、IP電話マルチメディアなどのトータルソリューションの相談、判断基準を示すサービスです。
2．	ネットワークサービス
	ハードウェアの増設、ネットワーク管理等を行うサービスです。ウイルス対策、パフォーマンス調査等も行います。
3．	インストールサービス
	ソフトウェアのインストール、再設定を行うサービスです。
4．	教育サービス
	システムを運用するオペレーターに対して、教育を行うサービスです。

当社で納入したシステムは初年度に以下のような保障サービスを実施します。

※納入初年度ソフトウェアーオンサイト保守 3ヶ月ハードウェアオンサイト保守 1年

1．	ハードウェアに関してはメーカー保障とします。オンサイト保守の場合は納入時に差額が発生する場合もあります。
2．	ソフトウェアに関しては引渡し3ヶ月（官庁の場合は担保1年）とします。